E-poe Serabella.ee isikuandmete vastutav töötleja on Biomeril OÜ, registrikood 12282920, Asukohaga Maimu tn 6, Haabersti linnaosa, 13522, Tallinn, Harju Maakond ja e-post info@serabella.ee (edaspidi “kaupmees“).

 

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

  • nimi;
  • kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
  • maksja ja kohaletoimetamise aadress;
  • pangakonto number;
  • kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed;
  • muu kliendiuuringute ja/vĂ”i pakkumistega seotud teave.

KĂŒpsiste kasutamise ja salvestamise kohta saate lĂ€hemalt lugeda siit lehelt.

 

Mis eesmÀrgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sÔlmitud lepingu tÀitmise eesmÀrgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse tÀitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupĂ€ev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ĂŒlevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analĂŒĂŒsimiseks.
Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
Isikuandmeid nagu e-posti aadress, telefoninumber, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid kĂŒsimusi (klienditugi), samuti pakkumiste ja uudiste koostamiseks ning edastamiseks.
E-poe kasutaja IP-aadressi vĂ”i teisi vĂ”rguidentifikaatoreid töödeldakse e-poe kui infoĂŒhiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Isikuandmed edastamine volitatud töötlejatele
Kaupmees hoiab kliendi isikuandmeid, mis on talle teatavaks saanud kasutajakonto registreerimise ja kasutamise kĂ€igus, saladuses ning avaldab neid kolmandatele osapooltele ĂŒksnes kliendi nĂ”usolekul, v.a. kui andmete avaldamise kohustus vĂ”i Ă”igus tuleneb Ă”igusaktidest. E-poe kasutaja nĂ”ustub sellega, et kaupmehel on Ă”igus kliendile sobivate teenuste osutamiseks töödelda tema andmeid, sh edastada kliendi andmeid isikutele, kes on seotud kaupmehe poolt kliendile teenuse osutamisega. Nimekiri volitatud töötlejatest:

Infotehnoloogia teenuste pakkujad – Isikuandmeid edastakse infotehnoloogia teenuste pakkujatele, sest see on vajalik e-poe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks

  1. Zone.ee

Majandus- ja laotarkvarad – raamatupidamis- ja laotoimingute tegemiseks

  1. Merit tarkvara

Tarnijad – tellimuste edastamiseks kliendini:

  1. Omniva
  2. Itella

Maksevahendajad – tellimuste eest tasumiseks

  1. Swedbank
  2. SEB
  3. Danske
  4. Luminor
  5. LHV
  6. Coop
  7. Citadele
  8. Montonio

Statistika kogumine – info kogumine e-poe kasutajakogemuse paremaks muutmise eesmĂ€rgil:

  1. Google Analytics
  2. Facebook
  3. Smaily

Turvalisus ja andmetele ligipÀÀs
Isikuandmeid hoitakse Zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi vÔi Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid vÔidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevÔtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

E-pood rakendab asjakohaseid fĂŒĂŒsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku vĂ”i ebaseadusliku hĂ€vitamise, kaotsimineku, muutmise vĂ”i loata juurdepÀÀsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine e-poe volitatud töötlejatele – isikuandmete töötlemine toimub e-poe ja volitatud töötlejatega sĂ”lmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
E-poes salvestatud isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi e-poe kontohalduses. Kui ost on sooritatud kĂŒlalisena (ilma kasutajakontota), siis saab isikuandmete kohta pĂ€ringu esitada saates kirja info@serabella.ee

NÔusoleku tagasivÔtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nÔusoleku alusel, siis on kliendil Ôigus nÔusolek tagasi vÔtta e-poe kontohalduses.

SĂ€ilitamine
E-poe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja sÀilitada raamatupidamise jaoks vÔi tarbijavaidluste lahendamiseks.

Kui e-poes on ost sooritatud kĂŒlalisena (ilma kasutajakontota), siis sĂ€ilitatakse isikustatud ostuajalugu viis aastat.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral sÀilitatakse isikuandmed kuni nÔude tÀitmiseni vÔi aegumistÀhtaja lÔpuni (viis aastat).

Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed sÀilitatakse seitse aastat.

Kustutamine
E-poodi salvestatud isikuandmed koos kasutajakontoga saab kustutada e-poe kontohalduses.

Muude isikuandmete kustutamise kohta saate pÀringu esitada saates kirja info@serabella.ee. Andmete kustutamise taotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning vajadusel tÀpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine
E-poodi salvestatud isikuandmete elektroonilise vÀljavÔtte saate alla laadida e-poe kontohalduses.

Muude isikuandmete ĂŒlekandmise kohta saate pĂ€ringu esitada andmete pĂ€ringu vormilt. Andmete ĂŒlekandmise taotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul, kus klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ĂŒlekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.

Otseturustusteated
E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nĂ”usoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide vĂ”i vĂ”tta ĂŒhendust klienditoega.

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmĂ€rgil (profileerimine), on kliendil Ă”igus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise kohta, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalĂŒĂŒsi tegemise suhtes, igal ajal vastuvĂ€iteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. JÀrelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee). Tarbijakaitse komisjon ja ODR platvorm.